Goede vragen.
Heldere antwoorden.

Bij je huidige situatie: je elektrische aansluiting, verbruik, aanwezige toestellen en plannen. We bekijken eerst wat er al is, welke uitbreiding technisch past en welke stap nu zinvol is. Niet elk toestel hoeft meteen vervangen te worden.

Start een projectaanvraag en kies de oplossingen die je overweegt. Vermeld je gemeente, je contactgegevens en je wensen. Je ontvangt op de site een aanvraagreferentie. Daarna kan TEC je vraag beoordelen; er is nog geen opdracht of prijsafspraak.

Je gemeente, een korte beschrijving en merk- en typegegevens van aanwezige toestellen zijn een goed begin. Voor de technische voorbereiding zijn foto’s van de meterkast en installatie nuttig. Je kunt die na het eerste contact via e-mail bezorgen. Deel nooit wachtwoorden of toegangscodes.

Dat hangt af van de gekozen apparatuur, de bestaande installatie, de kabelroute en de werkzaamheden. TEC geeft daarom geen vaste totaalprijs via deze FAQ of de assistent. Een voorstel wordt afgestemd op je project en de afgesproken scope.

Dat stemmen we af na beoordeling van de werkzaamheden, locatie en beschikbare planning. De site en de assistent kunnen geen datum reserveren of een spoedinterventie toezeggen. Vermeld je gewenste periode in je aanvraag.

Na succesvolle verzending zie je een ontvangstbevestiging met je TEC-referentie. Je kunt daar je aanvraag downloaden. Er wordt geen automatische bevestigingsmail verstuurd. Bewaar de referentie en vermeld die wanneer je mailt naar info@TheEnergyCompany.be.

Ja. TEC bekijkt zonnepanelen, omvormer, batterij, laadpaal en eventueel airco in samenhang. Je kunt meerdere oplossingen aanvinken in je aanvraag. De combinatie moet technisch passen bij je woning, aansluiting en apparatuur.

Vul je gemeente in bij je projectaanvraag. TEC beoordeelt de locatie samen met de werkzaamheden en planning. Deze site geeft geen automatische garantie dat een bepaalde regio of datum beschikbaar is.

Nee. Investering, verbruiksprofiel, zonneproductie, tarieven en aansturing bepalen samen het resultaat. Een batterij kan meer eigen zonnestroom bruikbaar maken, maar de site en assistent geven geen gegarandeerde besparing of terugverdientijd.

Dat vraagt inzicht in hoeveel je verbruikt, wanneer je verbruikt, hoeveel zonnestroom beschikbaar is en welke toestellen je wilt voeden. Ook het laad- en ontlaadvermogen telt mee. We kiezen geen capaciteit uitsluitend op basis van het aantal zonnepanelen.

Technisch kan dat bij een geschikte batterijoplossing en aansturing. Of het interessant is, hangt onder meer af van je verbruik, tarieven, systeemkosten en gebruiksdoel. We beoordelen de mogelijkheden voor je aansluiting en situatie.

kW is het vermogen: hoeveel energie een toestel per tijdseenheid kan leveren of gebruiken. kWh is de hoeveelheid energie die wordt opgeslagen of verbruikt. Beide zijn belangrijk bij een batterij: genoeg capaciteit betekent niet automatisch genoeg vermogen voor alle toestellen tegelijk.

Dat hoeft niet altijd. Het is wel verstandig om toekomstige opslag mee te nemen in de keuze van omvormer, opstelling en kabelroute. Of later uitbreiden mogelijk is, hangt af van de gekozen apparatuur en compatibiliteit.

Onder andere ligging, helling, schaduw, beschikbaar dakoppervlak en het weer. Ook de afstemming van panelen en omvormer is belangrijk. Een opbrengstinschatting hoort bij een beoordeling van je dak; de interactieve woning op deze site is geen opbrengstberekening.

Niet altijd. Er bestaan verschillende systeemopbouwen. Welke oplossing past, hangt af van je bestaande omvormer, gekozen batterij, meting en elektrische aansluiting. TEC controleert de exacte combinatie voordat een voorstel wordt gedaan.

Een offline melding bewijst op zichzelf niet dat de energie-installatie niet meer werkt. Er kan ook een communicatieprobleem zijn. Noteer de exacte melding, het merk en type en of je veranderingen ziet in de productie. Laat TEC de situatie beoordelen; wijzig geen elektrische aansluitingen op basis van een appmelding.

Het laadvermogen kan worden begrensd door je auto, de elektrische aansluiting, ingestelde limieten of load balancing. Een afwijking vraagt een beoordeling van de volledige keten. Vermeld wagen, laadpaaltype, gemeten vermogen en het moment waarop je het probleem ziet.

Een geschikte load-balancingoplossing stemt het laadvermogen af op het beschikbare vermogen in je installatie. Zo houdt het laden rekening met ander verbruik. Hiervoor zijn passende meting, communicatie en configuratie nodig.

Dat hangt af van onder andere de ruimte, isolatie, zonbelasting en je comfortwensen. Ook plaatsing, geluid, leidingroute en condensafvoer tellen mee. TEC stelt geen vermogen vast op basis van alleen een korte chatvraag.

Kies Service & configuratie in de projectaanvraag. Vermeld merk, type, exacte foutcode en wanneer de storing optreedt. Beschrijf wat je opmerkt en wat er recent veranderde. De assistent kan de oorzaak niet vaststellen of een herstelling toezeggen.

De toepasselijke garanties en serviceafspraken hangen af van het materiaal, de overeenkomst en de aard van de werkzaamheden. TEC legt de afspraken vast in het voorstel. De assistent kan geen garantiedekking, gratis herstel of aansprakelijkheid bevestigen.

De assistent helpt bij algemene vragen over de diensten van TEC en verwijst naar de relevante FAQ of projectaanvraag. De actieve modus staat in de chat: vaste FAQ-antwoorden of AI-antwoorden als de AI-koppeling is geactiveerd. Het is geen technische keuring, diagnose, offerte of afspraakbevestiging.

Vaak zijn er mogelijkheden, maar de oplossing hangt af van je bestaande omvormer, batterijcompatibiliteit en elektrische aansluiting. We controleren dit vóór een voorstel.

Nee. Back-up vraagt geschikte apparatuur, een passende elektrische opbouw en aparte configuratie. We spreken vooraf af of noodstroom onderdeel is van je project.

We kunnen bij het ontwerp rekening houden met toekomstige opslag. De uiteindelijke mogelijkheden hangen af van de gekozen apparatuur en compatibiliteit.

Foto’s van je dak, meterkast en de gewenste plaats van de omvormer helpen ons op weg. Daarna stemmen we bereikbaarheid, kabelroutes en de werkzaamheden af.

Nee. Batterijtype, spanning, communicatie en firmware moeten aantoonbaar compatibel zijn. We controleren de exacte merk- en typecombinatie.

Ja, na beoordeling van het toestel, de installatie en beschikbare toegang. Stuur merk, type en een omschrijving van je vraag mee.

Met een geschikte laadpaal, meting en aansturing kan het laden worden afgestemd op je zonne-overschot. De mogelijkheden verschillen per systeem.

Dat kan onder meer komen door de wagen, netspanning, faseaansluiting, ingestelde limieten of load balancing. We onderzoeken de volledige keten.

Een geschikt lucht-luchtsysteem kan zowel koelen als verwarmen. Of dat goed bij jouw woning en gebruik past, bekijken we per project.

We bespreken comfort, geluid, bereikbaarheid, leidingroute en condensafvoer. Zo wordt de plaatsing meegenomen in het voorstel.

Je kunt je vraag aan ons voorleggen. We beoordelen de apparatuur, de beschikbare documentatie en de werkzaamheden voordat we de interventie afspreken.

Merk en type, foto’s van de installatie, de exacte foutmelding en wanneer de storing optreedt. Deel geen wachtwoorden of persoonlijke toegangscodes via het formulier.