Jouw gegevens.

The Energy Company gebruikt je gegevens om je projectaanvraag te ontvangen, te beoordelen en contact met je op te nemen. Vragen kun je stellen via info@TheEnergyCompany.be.

Wat ontvangen we?

Bij een aanvraag ontvangen we de gekozen oplossingen, je projectsituatie, type pand, gemeente, naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en je toelichting. Ook bewaren we je aanvraagreferentie, ontvangsttijd en de versie van deze privacyinformatie die je hebt bevestigd.

Waarvoor gebruiken we die gegevens?

Alleen voor de beoordeling, voorbereiding en opvolging van je aanvraag en eventuele dienstverlening. Het formulier schrijft je niet in voor reclame. Stuur geen wachtwoorden, identiteitsdocumenten of andere gevoelige gegevens mee.

Opslag en toegang

Aanvragen worden opgeslagen in de afgeschermde database van deze website. Het beheeroverzicht is alleen toegankelijk voor het bevoegde TEC-account. De technische hosting wordt verzorgd via ChatGPT Sites en Cloudflare. Een aanvraag leidt niet tot een automatische e-mailbevestiging; je ziet de ontvangstbevestiging op de website.

Bewaren en je rechten

We bewaren je gegevens zolang dat nodig is voor je aanvraag, dienstverlening en eventuele toepasselijke bewaarplichten. Je kunt ons vragen welke gegevens we hebben en verzoeken om inzage, correctie of verwijdering. Je kunt ook bezwaar maken tegen gebruik waar dat van toepassing is. Mail hiervoor info@TheEnergyCompany.be. Bij een klacht over gegevensverwerking kun je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

De TEC-assistent

De chat vermeldt of je vaste FAQ-antwoorden of AI-antwoorden krijgt. In FAQ-modus worden je vragen op onze server met de FAQ vergeleken. Als AI-modus is geactiveerd, worden na jouw bevestiging je vraag en recente gespreksberichten naar de getoonde AI-dienst gestuurd om een antwoord te maken. Deel geen gevoelige persoonsgegevens, wachtwoorden of toegangscodes.

TEC slaat de chattekst niet op in de database. Het gesprek blijft tijdens het gebruik in het geheugen van je browser. Alleen gebruikstellers met een willekeurige sessiereferentie worden voor de AI-vragenlimiet bewaard. De verwerking door een AI-provider valt ook onder de voorwaarden van die provider. Bij directe OpenAI-aanroepen wordt modelopslag via de API uitgeschakeld; dit is geen toezegging over alle technische bewaartermijnen bij de provider.

Wanneer je kiest om je vraag mee te nemen naar een projectaanvraag, staat die tekst alvast in het aanvraagformulier. Pas als je dat formulier zelf verstuurt, wordt de aanvraag opgeslagen.

Cookies en externe diensten

Deze website plaatst zelf geen advertentie- of analytische cookies. Voor toegang tot deze privéversie kan de hostingomgeving een ChatGPT-aanmelding gebruiken. Lettertypen worden via Google Fonts geladen; daarbij ontvangt die dienst technische verbindingsgegevens. De interactieve woning is een simulatie en is niet verbonden met je energie-installatie.